Руководство по улучшению бизнес-процессов

Программа курса рассчитана на приобретение профессиональных компетенций и практических навыков оптимизации бизнес-процессов. Приглашаются студенты, лица с высшим и средним профессиональным образованием. Будущие и настоящие специалисты, деятельность которых связана с управлением логистическими процессами, работой в логистических подразделениях и отделах продаж торговых организаций. Цель курсов — дать теоретические знания и практические навыки использования инструментов бережливого производства для оптимизации бизнес-процессов логистического цикла выполнения заказа клиентов торговой организации. Дать понимание современных подходов к описанию бизнес процессов и концепций их улучшения, оптимизации, Систематизировать практические знания специалистов, управляющих бизнес-процессами распределения сбыта ; Освоить методы моделирования бизнес-процессов с применением информационных технологий для принятия эффективных решений. Ознакомить с методами совершенствования процессов реализации продукции в рамках логистического цикла; Ознакомиться с практическими инструментами бережливого производства для оптимизации процессов выполнения заказа клиента с целью сокращения затрат.

Директива 4

На составление бизнес-модели уходит от двух недель до полугода у нас это заняло около двух месяцев. Составив бизнес-модель, мы закрепили за руководителями подразделений ответственность за соответствующие бизнес-процессы. Результаты зафиксировали в таблице этой программы вполне достаточно.

В деятельности компании неизбежно наступает момент, когда руководство задумывается об оптимизации ее бизнес-процессов.

Откажитесь от пустых лозунгов и призывов Устраните произвольные числовые нормы и задания Дайте работникам возможность гордиться своим трудом Поощряйте стремление к образованию Приверженность делу повышения качества и действенность высшего руководства. Это программа действий для предприятий, ставящих перед собой цели — добиться выживания и процветания на многие годы [5].

Система управления бизнес-процессами ( )

Совершенствование бизнес-процессов Совершенствование бизнес-процессов Совершенствование бизнес-процессов на предприятии проводится в двух случаях — либо если руководители отследили объективную неэффективность принятых регламентов и корпоративных традиций, либо если на рынке произошли серьезные перемены. Примером первого варианта может быть низкий уровень доходности в сравнении с иными участниками рынка, фиксируемый несмотря на напряженный труд всех сотрудников.

Второй вариант — это, например, изобретение новых технологий, которыми начинают пользоваться все представители той или иной отрасли. Все фирмы время от времени предпринимают шаги, направленные на повышение эффективности своей деятельности. Но только там, где процессный подход к управлению бизнесом применяется систематически и осознанно, там, где он ложится в основу всего менеджмента, эти действия производятся вовремя и всесторонне.

В настоящее время в Республике Беларусь идет последовательный процесс, направленный на совершенствование делового климата, улучшение.

Срок публикации - от 1 месяца. Функциональный подход подразумевает закрепление за каждой организационной единицей например, должность, отдел, департамент, компания в цепи поставок ограниченного ряда функций с определенными полномочиями и ответственностью, на базе которых формируются его ключевые показатели эффективности — . Рост транснациональных корпораций со сложными оргструктурами вскрыл все ограничения функционально-ориентированного подхода, где функции закреплены за отделами и департаментами и не объединены в потоки работ, которые фактически могут выполняться на разных континентах.

В связи с этим потребовалось дополнить описание функций такими характеристиками, как входы и выходы работ, параметрами результативности и прочими важными атрибутами, встроить функции в общую схему потока работ. Так появились описания потоков работ или действий в виде бизнес-процессов, на базе которого сформировался процессный подход. Существуют различные трактовки термина бизнес-процесс.

Бизнес-процесс часто понимается как устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя [1].

Бизнес-среда Беларуси

Роботизация и когнитивные инновации Повышение операционной эффективности Нашим клиентам приходится адаптироваться к меняющейся среде, которая характеризуется неопределенностью экономического и нормативно-правового климата, повышенными ожиданиями потребителей и их быстрой адаптацией к новым технологиям и каналам продаж. Мы работаем с клиентами во всех отраслях, реализуя решения нового поколения, в том числе роботизированные инструменты, с целью оптимизации операционной деятельности и обеспечения ее соответствия задачам, которые организация ставит в отношении затрат, качества обслуживания клиентов и показателей роста.

Качество обслуживания клиентов Содействие организациям в построении и реализации процессов на основе клиентских предпочтений, помогающих повысить уровень обслуживания. Соблюдение нормативных требований Содействие клиентам в улучшении процессов в условиях усиливающегося регулирования. Реинжиниринг Содействие клиентам в реинжиниринге процессов и выявлении возможностей их автоматизации с целью улучшения качества обслуживания клиентов и исключения потерь.

Официальный сайт БГЭУ, ведущего в Беларуси ВУЗа в области инновационных процессов, совершенствованием бизнес-процессов, ростом .

Председатель Совета Республики Михаил Мясникович обозначил основные задачи Совета Республики по совершенствованию социально-экономического развития и государственного строительства. В своем выступлении Руководитель верхней палаты Парламента отметил важность совершенствования законопроектной деятельности: При этом он указал на необходимость более активной работы с Правительством по совершенствованию условий инвестиционной деятельности.

Это обеспечивает для потенциальных и действующих инвесторов полную картину нормативного правого регулирования инвестиционного процесса. Системный и комплексный подход необходим и при разработке других законопроектов, способствующих социально-экономическому развитию страны и созданию комфортных условий для бизнеса. Особое внимание Председатель Совета Республики уделил новым подходам к законопроектной деятельности. Почему не составляется документ по оценке регулирующего воздействия, прогнозированию иных последствий предлагаемого нормативного правового акта?

Как следует из практики законопроектной деятельности многих государств, при рассмотрении законопроектов необходимо иметь документально оформленную оценку регулирующего воздействия на условия ведения бизнеса как стандартный метод измерения и сопоставления издержек и выгод различных вариантов правого регулирования и выбора на этой основе наиболее оптимальных вариантов. Оценка регулирующего воздействия и прогнозирование социальных, экономических и иных последствий нормотворчества должны помочь выявить и оценить вероятные последствия и побочные эффекты нормотворческих инициатив, а правовой мониторинг — проверить действующие законодательные нормы на предмет их эффективности, подчеркнул Руководитель верхней палаты Парламента.

Процессный подход в управлении компанией. Анализ и совершенствование бизнес-процессов

Компания"Правила бизнеса", Республика Беларусь В статье рассмотрены основные понятия и краткий обзор истории бизнес-моделирования как подхода к управлению организацией. Основные необходимые понятия Бизнес-моделирование - процесс описания той или иной сферы деятельности организации с использованием четкого формализованного подхода методологии , поддерживаемый специализированным программным продуктом.

Бизнес-модель - формализованное описание определенного аспекта или сферы деятельности организации. Организация - группа людей и средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений. Модель - модель М моделирует объект А, если модель М отвечает на вопросы относительно объекта А. История бизнес-моделирования В истории развития бизнес-моделирования, как концептуального подхода к управлению организацией, можно условно выделить четыре этапа:

сти и занять в ВВП Беларуси к г. не менее. 50%. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ процессов на предприятиях малого и среднего бизнеса, описаны.

В настоящее время в Беларуси создается особая экономическая зона — китайско-белорусский индустриальный парк"Великий камень". На его территории разместят производственные и логистические зоны, жилые и офисные комплексы, финансовый и научно-исследовательский центры. Указом Президента здесь установлен специальный правовой режим: Инфраструктура связи в Беларуси Национальный оператор электросвязи Беларуси — республиканское предприятие"Белтелеком", обеспечивающее голосовую связь, передачу данных, хостинг, обслуживание магистральных линий.

Кроме того, в портфеле компании — бренды высокоскоростной доступ в Интернет и интерактивное и эфирное телевидение. Количество абонентов сотовой подвижной электросвязи — свыше 11 млн. Количество интернет-пользователей страны составляет свыше 9,5 млн, и этот показатель растет.

Совершенствование бизнес-процессов: 7 этапов, которые помогут добиться прозрачности в работе

Проблема клиента 2 3 Процессы в иерархической функциональной структуре 3 4 Определения Функция устойчивая совокупность однородных специализированных работ действий, операций , способность реализации которых поддерживается в компании. Прозрачности, контролируемости и управляемости бизнеса, наведения порядка, реализации стратегии, поддержания роста. Построения эффективной организационной структуры.

Проектирования новых бизнес-направлений и бизнес-процессов. Повышения эффективности работы персонала.

Как, по мнению МНС, повлияло его принятие на развитие деловой инициативы в В современных реалиях ведения бизнеса налоговые Лица , успешно прошедшие испытание, активно включились в процесс.

Непрерывное улучшение как этап жизненного цикла услуг: Непрерывное улучшение услуг как этап жизненного цикла услуг Несмотря на то, что Непрерывное улучшение услуг в выделено в отдельный этап жизненного цикла, фактически это процесс, который сопровождает услугу на всем ее жизненном цикле. Непрерывное улучшение услуг или - постоянное улучшение услуг отвечает за управление улучшениями совершенствованием в процессах Управления услугами и предоставлении услуг.

Производительность поставщика услуг постоянно измеряется, и разрабатываются меры по улучшению процессов, услуг и ИТ-инфраструктуры с целью увеличения эффективности, результативности и эффективности затрат[ 1 ]. Основной целью является непрерывное"выравнивание" услуг в соответствии с изменяющимися требованиями бизнеса путем поиска и реализации возможностей улучшения услуг, которые поддерживают бизнес-процессы. Задачи Непрерывного улучшения услуг: Модель Возможности для улучшения услуг есть всегда.

Процесс улучшения может быть сведен к шести шагам: Оценка базового состояния представляет собой анализ текущего состояния в контексте бизнеса, организации, персонала, процессов и технологий. Улучшение не всегда можно объективно оценить. Восприятие играет ключевую роль в определении успеха любой инициативы по улучшению. При этом у заказчиков и поставщиков услуг может сложиться разное отношение к улучшению, то есть образоваться так называемый"разрыв" англ.

Состояние розничного бизнеса в банках Республики Беларусь

Определение границ и построение схемы окружения бизнес-процесса. Построение графических диаграмм процесса на верхнем и нижнем уровнях. Описание распределения ответственности за выполнение бизнес-процесса. Разработка процессных регламентов, стандартов выполнения работ в бизнес-процессе, должностных инструкций.

В целом картина информатизации в Беларуси выглядит следующим образом. обмена между всеми участниками экономических процессов: бизнесом, . Развитие в Республике Беларусь цифровой инфраструктуры бизнеса.

А может лучше говорить об улучшении бизнес процессов? А разве оптимизация и реинжиниринг бизнес процессов, это не одно и то же? В конце концов — что значат все эти слова? Предлагаю поставить точку в спорах и определиться с понятиями. Улучшение бизнес процессов Разговоры об улучшении бизнес процессов, встречаются в каждой компании.

Это значит сделать лучше, чем было. Уменьшить время выполнения процесса, сделать выполнение операций проще, уменьшить количество согласований, избавиться от ненужных операций — все это относится к улучшению бизнес процессов. Сразу становится понятно, чем улучшение отличается, к примеру, от оптимизации — говоря об улучшении, мы не ставим конкретную, измеримую цель.

Улучшение направлено на изменение характеристик процесса, но вот насколько их нужно улучшить — в данном случае вопрос вторичный. Означает ли это, что процесс улучшения не имеет цели? Матрица подходов, в зависимости от цели и использования ресурсов для реализации А вот если, вы все таки хотите улучшить какую то характеристику процесса и добиться конкретного, измеримого результата, то тут мы говорим о подвиде улучшения — целевое улучшение бизнес процесса.

Но это уже становится похоже на оптимизацию, верно? Нет, улучшение и целевое улучшение бизнес процессов отличается от оптимизации тем, что действия предпринимаются только в рамках одного процесса и можно оперировать только теми ресурсами, которые в процессе уже есть.